Livraison

Délais de livraison : 24h

Les colis sont préparés dés l’enregistrement de la commande. Toute commande passée du mardi au vendredi avant 12h à donc de grande chance d’être traitées et expédiées le jour même. Les samedis et Lundi sont des jours ou nous sommes en effectif plus réduits, vos commandes seront donc probablement traitées le mardi suivant. Il n’y a pas de préparation de commande les dimanches et les jours fériés. À dater de l’expédition de la commande, il faut compter un délai de livraison de 12 heures, les envois se faisant en Chronopost 13. CAMP ne saurait être tenu pour responsable de retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l’acheminement normal des produits. N’hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone au 01.41.09.10.00 en cas d’urgence pour une livraison impérative avant une certaine date ou pour une livraison un samedi.

Zone de livraison : France

Nous livrons partout en France. Pour les livraisons dans les DOM-TOM et le reste de l’Europe n’hésitez pas à nous contacter.

Modalités de livraison : Toujours de l’Express

Pour les colis, nous utilisons plusieurs prestataires dont Chronopost. Votre numéros de suivis vous sera envoyé par email le jours même.
La livraison se fait dans tout les cas contre signature.

Coût Livraison

Vous pouvez dans votre panier effectuer en permanence une estimation des frais de transport. Ceux-ci serons recalculé en fonction du lieu de livraison, des produits sélectionnés, du transport choisi et du poids total a la fin de votre commande.

Assurances

Tous le monde vous dira « le produit voyage aux risques et périls du destinataire » Chez CAMP nous savons que quand vous achetez un marqueur haut de gamme vous avez envie de le recevoir et de préférence en bon état. Pour cela nous assurons systématiquement les colis à valeur de remplacement. Avec CAMP vous n’attendrez pas 3 mois une éventuelle indemnité de transport sur un colis perdu. Malgré tout, pour vous servir au mieux nous avons besoin de votre aide.

Réception des produits

Si votre commande était endommagée en cours de transport, vous devez IMPERATIVEMENT faire constater en présence du livreur les dégâts, et émettre des réserves précises sur le bon de livraison.
Ceci signifie que vous devez faire l’inventaire précis du colis. En cas de doute : cartons visiblement défoncé ou ouvert et livreur ne vous laissant pas le loisir de faire ce contrôle : refusez simplement la livraison et contactez nous immédiatement.

Retour des produits

Vous devrez fournir une copie de votre facture ou son numéro d’identification, et indiquer clairement la panne rencontrée avec le matériel (défectueux ou non conforme à la commande). Nous vous ferons parvenir un bon de retour pour nous retourner le produit complet tel qu’il vous est parvenu, accompagné d’une copie de la facture.
Pour un échange de produit (non-utilisé) vous pouvez nous faire parvenir le produit en spécifiant ce que vous souhaitez en échange (autre taille, couleur ou modèle…). Veuillez nous contacter avant d’expédier le produit afin de savoir si nous avons le produit que vous voulez.

Frais de retour

Les frais et risques du retour demeurent à la charge du client sauf erreur reconnue de notre part. Pour votre sécurité, nous vous conseillons d’expédier le matériel avec assurance et accusé de réception. Notre service de Vente Par Correspondance est également à votre disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 pour répondre à des demandes spécifiques, vous assister dans l’utilisation du site internet, ou tout simplement pour enregistrer votre commande directement par téléphone.